תוספת למדיניות הפרטיות באתר BANANA
עדכון אחרון: אוגוסט 2026
בנוסף למדיניות הפרטיות הקיימת באתר, BANANA מבקשת להבהיר ולעדכן את הנושאים הבאים:
איסוף מידע בעת שימוש באתר
בעת גלישה באתר, ביצוע רכישה, הרשמה למועדון הלקוחות, השארת פרטים, יצירת קשר עם שירות הלקוחות או שימוש בשירותים הדיגיטליים של BANANA, אנו עשויים לאסוף מידע שנמסר על ידך וכן מידע טכני הנאסף באופן אוטומטי.
המידע עשוי לכלול, בין היתר: שם, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת למשלוח, פרטי רכישה והזמנות, היסטוריית רכישות, פרטי חברות במועדון, תאריך לידה ככל שנמסר, העדפות שיווקיות, מידע שנמסר במסגרת פנייה לשירות הלקוחות וכן נתוני שימוש באתר.
חובת מסירת מידע
חלק מהמידע נדרש לצורך השלמת רכישה, אספקת הזמנה, מתן שירות, טיפול בהחזרה או זיכוי וניהול חברות במועדון.
במקומות שבהם אין חובה חוקית או תפעולית למסור מידע מסוים, מסירתו היא לבחירת המשתמשת.
אי מסירת מידע הנדרש לצורך ביצוע פעולה מסוימת עלולה למנוע מאיתנו להשלים את אותה פעולה או לספק את השירות המבוקש.
מטרות השימוש במידע
BANANA עשויה להשתמש במידע לצורך:
* ביצוע וניהול הזמנות.
* תשלום, סליקה ומשלוחים.
* שירות לקוחות.
* החלפות, החזרות וזיכויים.
* ניהול מועדון הלקוחות.
* מתן הטבות והנחות.
* אבטחת האתר ומניעת הונאות.
* שיפור השירות וחוויית המשתמש.
* ניתוח נתוני שימוש ורכישה.
* התאמת הצעות ומוצרים.
* שליחת דיוור שיווקי בכפוף להסכמה ולהוראות הדין.
* עמידה בדרישות חוקיות, חשבונאיות ורגולטוריות.
מועדון הלקוחות
בעת הצטרפות למועדון BANANA נאספים פרטים לצורך ניהול החברות, זיהוי חברת המועדון, מתן ומימוש הטבות, ניהול היסטוריית רכישות ומתן שירות מותאם.
ככל שנאסף מידע שאינו הכרחי לעצם החברות במועדון, יצוין הדבר בטופס הרלוונטי.
הסכמה לקבלת פרסום ודיוור שיווקי אינה גורעת מהאפשרות להצטרף למועדון, אלא אם הדבר מצוין במפורש ובהתאם לדין.
דיוור שיווקי
בכפוף להסכמה שנמסרה ובהתאם להוראות הדין, BANANA עשויה לשלוח הודעות הכוללות מבצעים, הטבות, קולקציות חדשות, אירועי מכירה ותוכן שיווקי.
הדיוור עשוי להישלח באמצעות SMS, דוא״ל, WhatsApp או אמצעים דיגיטליים נוספים.
ניתן לבקש בכל עת להפסיק לקבל דיוור שיווקי באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בהודעות או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
בקשת הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת שליחת הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך הזמנה או שירות קיימים.
Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר עשוי לעשות שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:
* פעילות תקינה של האתר.
* שמירת סל הקניות.
* אבטחת מידע.
* מדידת ביצועים.
* ניתוח השימוש באתר.
* התאמת תוכן.
* מדידת קמפיינים.
* פרסום ושיווק מחדש.
חלק מה-Cookies חיוניים לפעילות האתר.
ככל שנעשה שימוש ב-Cookies שאינם חיוניים, ניתן יהיה לנהל את ההעדפות באמצעות מנגנון העוגיות המופיע באתר, ככל שנדרש על פי דין.
ספקים וצדדים שלישיים
BANANA עשויה להעביר מידע לספקים המסייעים לה במתן השירות, ורק במידה הנדרשת לצורך תפקידם.
ספקים אלה עשויים לכלול:
* ספקי סליקה.
* חברות משלוחים.
* מערכות קופות ו-ERP.
* מערכות מועדון לקוחות ו-CRM.
* ספקי אחסון וענן.
* ספקי האתר.
* מערכות דיוור.
* ספקי אנליטיקה ופרסום דיגיטלי.
* ספקי שירות לקוחות ותקשורת.
BANANA אינה מוכרת מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים לצורך סחר במידע.
שירותים בינלאומיים והעברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי הטכנולוגיה שבהם עושה BANANA שימוש עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל.
במקרים אלה תפעל BANANA בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע מחוץ לישראל ותנקוט באמצעים הנדרשים לשמירה על המידע.
שמירת מידע
BANANA תשמור מידע אישי למשך הזמן הנדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן השירות, ניהול הקשר עם הלקוחה, עמידה בדרישות חוקיות והגנה על זכויות החברה והלקוחות.
מידע שאין עוד צורך עסקי או חוקי בשמירתו יימחק או יעבור תהליך של צמצום או אנונימיזציה, בהתאם לנסיבות ולדין.
אבטחת מידע
BANANA מפעילה אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים שנועדו להגן על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, חשיפה, שינוי, אובדן או מחיקה.
הגישה למידע מוגבלת לעובדים ולספקים הנדרשים לכך לצורך ביצוע תפקידם.
עם זאת, אין מערכת אינטרנטית החסינה לחלוטין מפני סיכוני אבטחה.
זכויות המשתמשת במידע
בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות והדין החל, ניתן לפנות ל-BANANA לצורך:
* עיון במידע אישי המוחזק לגבייך, ככל שקיימת זכאות לכך.
* בקשה לתיקון מידע שגוי, חלקי או לא מעודכן.
* עדכון פרטים.
* הסרה מרשימות דיוור.
* בירור בנוגע לאופן השימוש במידע.
כל בקשה תיבחן ותטופל בהתאם להוראות הדין.
אירועי אבטחת מידע
במקרה שבו BANANA תזהה אירוע אבטחה הנוגע למידע אישי, החברה תפעל בהתאם לנהלים הפנימיים שלה ולהוראות הדין החלות, לרבות דיווח לגורמים המוסמכים ככל שנדרש.
עדכונים למדיניות
BANANA רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת עקב שינוי בדין, במערכות, בשירותים או באופן פעילות האתר.
מועד העדכון האחרון יופיע בעמוד מדיניות הפרטיות.
יצירת קשר
בכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות ומידע אישי ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר BANANA.
