תקנון Banana Premium Club

תקנון מועדון הלקוחות BANANA

1. כללי

1.1. תקנון זה מסדיר את תנאי ההצטרפות, החברות, השימוש וההטבות במועדון הלקוחות של רשת BANANA (להלן בהתאמה: “המועדון” ו-”הרשת”).

1.2. המועדון מופעל על ידי החברה המפעילה את רשת BANANA, להלן: בננה בס”ד בע”מ , 514572809, אבא אבן 8 משכנות האומה .

1.3. ההצטרפות למועדון ו/או מימוש הטבה המוקנית מכוח החברות בו מהווים אישור לכך שחברת המועדון קראה את הוראות תקנון זה, הבינה אותן והסכימה להן.

1.4. תקנון זה יחול על כלל חברות המועדון ועל מימוש הטבות המועדון בסניפי הרשת ו/או באתר האינטרנט של הרשת, ככל שהטבה מסוימת ניתנת למימוש באותו ערוץ מכירה ובהתאם לתנאים שיפורסמו ביחס אליה.

1.5. בכל מקום בתקנון שבו נעשה שימוש בלשון נקבה, הדבר נעשה מטעמי נוחות בלבד והוראותיו מיועדות לכל המינים.

1.6. במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין פרסום נקודתי של הטבה מסוימת, יחולו התנאים שנקבעו במפורש לגבי אותה הטבה, ככל שאין בכך כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן על פי דין.

1.7. אין בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות כל דין קוגנטי החל על החברה או מזכויות צרכניות שלא ניתן להתנות עליהן.

2. הצטרפות למועדון

2.1. ההצטרפות למועדון תתבצע באמצעות אמצעי ההצטרפות שתעמיד הרשת מעת לעת, לרבות בסניפי הרשת, באתר האינטרנט, באמצעים דיגיטליים ו/או בכל דרך אחרת שתיקבע על ידי החברה.

2.2. לצורך הצטרפות למועדון עשויה המצטרפת להתבקש למסור פרטים מזהים ופרטי קשר, לרבות שם מלא, מספר טלפון נייד, כתובת דואר אלקטרוני, תאריך לידה ופרטים נוספים הדרושים לצורך ניהול המועדון ומתן הטבותיו.

2.3. על חברת המועדון למסור פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים. האחריות לעדכון הפרטים חלה על חברת המועדון.

2.4. מסירת פרטים שגויים, חלקיים או בלתי מעודכנים עלולה למנוע או לעכב את זיהוי חברת המועדון ואת האפשרות לממש הטבה, ובכלל זה הטבת יום הולדת.

2.5. החברות במועדון הינה אישית ואינה ניתנת להעברה, להמחאה, למכירה או לשימוש על ידי צד שלישי.

2.6. הרשת רשאית לדרוש, כתנאי למימוש הטבה, זיהוי של חברת המועדון באמצעות מספר הטלפון הרשום במערכת ו/או אמצעי זיהוי סביר אחר.

3. הטבת החברות הקבועה – 10%

3.1. חברת מועדון זכאית, בכפוף להוראות תקנון זה, ל-10% הנחה על פריטים מהקולקציה החדשה בלבד.

3.2. ההנחה תינתן ממחירו המלא והרגיל של הפריט כפי שהוא מוצג ברשת במועד ביצוע העסקה, ובתנאי שהפריט מוגדר במערכות הרשת כפריט מהקולקציה החדשה ואינו משתתף במבצע, SALE, הנחה או הטבה אחרת.

3.3. הטבת המועדון אינה חלה על:

א. פריטי SALE או סוף עונה;
ב. פריטים הנמכרים במסגרת מבצע;
ג. פריטים שמחירם הופחת במסגרת הטבה אחרת;
ד. עסקאות הכוללות קופון, קוד הנחה או הטבה אחרת, אלא אם הוחלט אחרת במפורש על ידי הרשת;
ה. מוצרים, קטגוריות או קולקציות שיוחרגו במפורש מהטבת המועדון, ככל שהדבר יצוין מראש ובכפוף לדין.

3.4. אין כפל הנחות, מבצעים או הטבות.

3.5. במקרה שבו פריט זכאי ליותר מהנחה או הטבה אחת, לא יצורפו ההנחות זו לזו. תחול ההטבה הרלוונטית בהתאם לתנאיה ולמערכת המבצעים של הרשת.

3.6. הנחת המועדון אינה נצברת ואינה ניתנת להמרה לכסף, לזיכוי, לשובר, לכרטיס מתנה או לכל תמורה אחרת.

3.7. ההנחה ניתנת במעמד ביצוע העסקה בלבד. לא ניתן לדרוש בדיעבד זיכוי או החזר בגין הנחת מועדון שלא מומשה במועד הרכישה, למעט אם הדין מחייב אחרת.

4. הטבת יום הולדת – 20%

4.1. חברת מועדון שפרטי תאריך לידתה מעודכנים במערכות המועדון תהיה זכאית, בכפוף לתנאי תקנון זה, ל-20% הנחת יום הולדת על פריטים מהקולקציה החדשה בלבד.

4.2. תקופת מימוש הטבת יום ההולדת ואופן מימושה יהיו בהתאם להודעה שתישלח לחברת המועדון ו/או בהתאם לתנאים שיוצגו על ידי הרשת מעת לעת.

4.3. ההנחה תחול על פריטים במחיר מלא מהקולקציה החדשה בלבד.

4.4. הטבת יום ההולדת לא תחול על פריטי SALE, סוף עונה, מבצעים, פריטים מוזלים או פריטים שעליהם חלה הטבה אחרת, אלא אם הרשת הודיעה במפורש אחרת.

4.5. אין כפל הנחות והטבות. לפיכך, בעת מימוש הטבת יום ההולדת בשיעור 20%, לא תתווסף עליה הנחת המועדון הרגילה בשיעור 10% ולא כל הנחה או הטבה אחרת.

4.6. הטבת יום ההולדת הינה אישית, מיועדת לחברת המועדון בלבד ואינה ניתנת להעברה או להמרה בכסף.

4.7. הרשת רשאית לדרוש זיהוי של חברת המועדון לצורך מימוש הטבת יום ההולדת.

4.8. הזכאות להטבת יום הולדת מותנית בכך שתאריך הלידה נמסר ונקלט במערכות הרשת במועד המאפשר את הפקת ההטבה.

4.9. לא ניתן לקבל הטבת יום הולדת רטרואקטיבית בגין תקופה שחלפה בשל אי-מסירת תאריך לידה, מסירת פרטים שגויים או אי-עדכון פרטי חברת המועדון.

5. מבצעים, SALE והטבות מיוחדות

5.1. הנחות המועדון המפורטות בתקנון זה מיועדות, ככלל, לקולקציה חדשה במחיר מלא בלבד.

5.2. פריט הנמצא במבצע, ב-SALE, בהנחת סוף עונה או בכל הנחה אחרת אינו מזכה בנוסף בהנחת המועדון.

5.3. קופונים, קודי הנחה, הטבות שיתופי פעולה, הטבות צד שלישי, הטבות לעובדים, הטבות במסגרת אירועים מיוחדים או הטבות מועדון אחרות לא יהיו ניתנים לצבירה עם הטבת המועדון, אלא אם צוין אחרת במפורש בפרסום הרלוונטי.

5.4. החברה רשאית לקיים מעת לעת מבצעים ייעודיים לחברות המועדון ולקבוע לכל מבצע תנאים פרטניים, לרבות מועדי המבצע, מוצרים משתתפים, סניפים משתתפים, שיעור ההנחה ואופן המימוש.

6. מימוש הטבות

6.1. מימוש ההטבות מותנה בזיהוי חברת המועדון במערכות הרשת לפני השלמת העסקה.

6.2. יש להודיע על החברות במועדון ולבקש לממש את ההטבה לפני ביצוע התשלום וסגירת העסקה.

6.3. הטבות המועדון הן אישיות ואינן מיועדות לשימוש מסחרי, סיטונאי, עבור צד שלישי או לצורך רכישה חוזרת ומכירת המוצרים.

6.4. במקרה שבו מתעורר חשד סביר לשימוש בלתי תקין בחברות, ניצול לרעה של הטבה, התחזות, מסירת פרטים כוזבים או פעילות שאינה בהתאם לתקנון, תהיה החברה רשאית לעכב את מימוש ההטבה עד לבירור העניין, והכול בכפוף להוראות הדין.

7. החזרות, החלפות וביטול עסקה

7.1. החזרה, החלפה או ביטול של מוצר שנרכש במסגרת הטבת מועדון ייעשו בהתאם למדיניות ההחזרות וההחלפות של הרשת ובהתאם להוראות הדין.

7.2. סכום ההחזר, ככל שקיימת זכאות להחזר, יחושב על בסיס הסכום ששולם בפועל לאחר ההנחה ולא לפי מחירו המקורי של המוצר לפני ההנחה.

7.3. במקרה של החלפת מוצר שנרכש בהטבה, יחולו תנאי ההטבה והמחירים התקפים במועד ההחלפה, בהתאם למדיניות הרשת ובכפוף להוראות הדין.

7.4. אין בהוראות תקנון זה כדי לגרוע מזכויות ביטול, החזרה, החלפה או קבלת החזר המוקנות לצרכן על פי דין.

8. פרטיות ומידע אישי

8.1. במסגרת ההצטרפות למועדון וניהולו נאסף ומעובד מידע אישי הנוגע לחברות המועדון.

8.2. המידע ישמש, בין היתר, לצורך ניהול החברות במועדון, זיהוי חברת המועדון, מתן ומימוש הטבות, שירות לקוחות, ניהול קשר עם הלקוחות, תפעול המועדון, מניעת שימוש לרעה, ניתוח ושיפור השירותים והמוצרים, והכול בהתאם להוראות הדין ולמדיניות הפרטיות של החברה.

8.3. עיבוד המידע האישי ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, התקנות מכוחו, הוראות הדין הרלוונטיות ומדיניות הפרטיות של החברה, כפי שתעודכן מעת לעת.

8.4. מדיניות הפרטיות של הרשת, בנוסחה המעודכן, מהווה חלק בלתי נפרד מההסדרים הנוגעים לשימוש במידע אישי במסגרת פעילות המועדון.

8.5. החברה תנקוט אמצעים סבירים ומקובלים לשם שמירה על המידע בהתאם להוראות הדין החלות עליה.

8.6. מידע עשוי להימסר לספקים ולנותני שירות הפועלים עבור החברה ולצרכיה, כגון ספקי מערכות מידע, CRM, שירותי דיוור, שירותי אחסון, תפעול ושירות לקוחות, ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות ובהתאם לדין.

8.7. זכויות חברת המועדון ביחס למידע האישי שלה, לרבות זכויות עיון, תיקון או מחיקה ככל שהן מוקנות על פי דין, יהיו בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ולמדיניות הפרטיות של החברה.

9. דיוור שיווקי והודעות

9.1. החברה תהיה רשאית לשלוח לחברות המועדון הודעות שירות הנדרשות לצורך ניהול המועדון והחברות בו.

9.2. משלוח דברי פרסומת, הצעות, מבצעים, הטבות ותוכן שיווקי באמצעי תקשורת המחייבים הסכמה ייעשה בהתאם להסכמה שניתנה ובהתאם להוראות הדין.

9.3. חברת מועדון רשאית לבקש להפסיק קבלת דיוור שיווקי בהתאם למנגנוני ההסרה שיופיעו בהודעות ו/או באמצעות דרכי יצירת הקשר עם החברה.

9.4. בקשה להסרה מדיוור שיווקי תטופל בהתאם להוראות הדין.

9.5. הסרה מרשימת דיוור שיווקי כשלעצמה אינה מבטלת את החברות במועדון, אלא אם חברת המועדון ביקשה בנפרד לסיים את חברותה במועדון, והכול בכפוף להוראות הדין ולמערכות החברה.

10. שינוי תנאי המועדון וההטבות

10.1. החברה רשאית, מעת לעת ובכפוף להוראות הדין, לשנות את מבנה המועדון, תנאי החברות בו, ההטבות, שיעורי ההנחה, תנאי המימוש, סוגי המוצרים הזכאים להטבה, אופן ההצטרפות וכל תנאי אחר הקשור להפעלת המועדון.

10.2. שינויים מהותיים יפורסמו באופן המתאים בנסיבות העניין ובכפוף להוראות הדין.

10.3. הגרסה המעודכנת של התקנון, כפי שתפורסם באתר הרשת, תהיה הגרסה המחייבת ממועד כניסתה לתוקף.

10.4. שינוי עתידי בתנאי המועדון לא יקנה זכות לקבלת פיצוי, למעט אם קיימת זכות כאמור על פי דין.

11. הפסקת פעילות המועדון

11.1. החברה רשאית לשנות, להחליף או להפסיק את פעילות המועדון, כולה או חלקה, בכפוף להוראות הדין.

11.2. במקרה של שינוי מהותי או סיום פעילות המועדון, תימסר הודעה בדרך המתאימה ובמועד הנדרש על פי דין.

12. ביטול חברות

12.1. חברת מועדון רשאית לפנות לחברה בבקשה לסיים את חברותה במועדון, באמצעות דרכי יצירת הקשר שתפרסם החברה.

12.2. ביטול החברות יביא להפסקת הזכאות להטבות המועדון ממועד כניסת הביטול לתוקף במערכות החברה.

12.3. הטיפול במידע אישי לאחר סיום החברות ייעשה בהתאם להוראות הדין, מדיניות הפרטיות של החברה והחובות החוקיות החלות עליה.

13. אחריות

13.1. החברה תפעל באופן סביר לצורך הפעלת המועדון ומתן ההטבות, אולם ייתכנו מעת לעת תקלות טכניות או תפעוליות.

13.2. במקרה של תקלה בזיהוי חברות, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות של הרשת לצורך בדיקה.

13.3. אין בתקנון זה כדי להגביל אחריות של החברה במקום שבו לא ניתן להגביל או להתנות על אחריות זו על פי דין.

14. פרשנות והדין החל

14.1. על תקנון זה, החברות במועדון וכל מחלוקת הנובעת ממנו יחולו דיני מדינת ישראל.

14.2. הוראה בתקנון שתימצא בלתי חוקית, בטלה או בלתי אכיפה לא תפגע, ככל האפשר, בתוקפן של יתר הוראות התקנון.

14.3. בכל מקרה של אי-התאמה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן, יגברו הוראות הדין.

15. יצירת קשר

בכל שאלה הנוגעת למועדון, לעדכון פרטים, לסיום חברות, לפרטיות או למימוש זכויות ניתן לפנות לרשת BANANA באמצעות:

שירות לקוחות:
טלפון: 0506805563
דוא”ל: [email protected]
כתובת: אבא אבן 8 משכנות האומה. ירושלים.

עיקרי הטבות מועדון BANANA

10% הנחה לחברות המועדון
על קולקציה חדשה במחיר מלא בלבד.

20% הנחת יום הולדת
על קולקציה חדשה במחיר מלא בלבד ובהתאם לתנאי מימוש הטבת יום ההולדת.

אין כפל הנחות, מבצעים והטבות.

ההנחות אינן חלות על SALE, סוף עונה, מבצעים או פריטים מוזלים, אלא אם צוין במפורש אחרת.
בקרוב – מועדון VIP חדש

רשת BANANA נערכת להשקת מועדון VIP חדש, אשר צפוי לכלול מסלולים ו/או הטבות חדשות.

פרטים מלאים, תנאי הצטרפות, זכאות והטבות יפורסמו עם השקת המועדון החדש.

למען הסר ספק, הודעה זו הינה הודעה מקדימה בלבד ואינה מהווה התחייבות להענקת הטבה כלשהי, ואינה מקנה בשלב זה זכות להצטרפות או לקבלת הטבה במסגרת מועדון ה-VIP העתידי.