תנאי שימוש באתר 'בננה'
בס”ד
תקנון שימוש באתר BANANA
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של רשת חנויות האופנה BANANA.
האתר מהווה חנות וירטואלית לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים ברשת האינטרנט.
אנו חברת BANANA ח.פ 514572809 מחויבים לשמירת פרטיותך.
השימוש באתר נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם כל הנאמר בו מתייחס לנשים וגברים כאחד.
תנאי מדיניות הפרטיות המפורטים להלן מהווים חלק בלתי נפרד מתקנון האתר, החברה רשאית לשנות מעת לעת את מדיניות התקנון על פי שיקול דעתה וללא צורך במתן התראה מראש, הנוסח האחרון כפי שמופיע באתר הינו הנוסח המחייב.
אופן התשלום באתר
התשלום באתר מתבצע דרך כרטיס אשראי בלבד, החברה לא שומרת את פרטי האשראי , הסליקה מאובטחת באופן השמור ביותר ואנו מתחייבים לא להעביר את פרטי האשראי לצד ג’ אלא בהוראת בית דין.
חברת BANANA עושה הכול על מנת לשמור על הפרטיות וההגנה של לקוחותיה, כל מידע שנבקש באתר זה ישמש אך ורק בהתאם להצהרת פרטיות זו.
חברת BANANA עושה הכול על מנת לשמור על הפרטיות וההגנה של לקוחותיה, כל מידע שנבקש באתר זה ישמש אך ורק בהתאם להצהרת פרטיות זו.
איסוף ושימוש במידע
כחלק מתהליך הרישום באתר אנו עשויים לבקש את הפרטים הבאים:
שם פרטי ומשפחה.
כתובת.
מספר טלפון.
מספר כרטיס אשראי.
כתובת דוא”ל.
כתובת המשלוח.
מידע על הזמנות ורכישות.
מידע על השימוש שלך באתר שלנו, ונתונים סטטיסטיים.
נתונים אנונימיים שנאספו באמצעות האתר.
תקשורת משתמש.
מידע כללי הקשור בפניות, בקשות, בירורים ושירות לקוחות.
נתונים אנונימיים שנאספו באמצעות האתר.
תקשורת משתמש.
מידע כללי הקשור בפניות, בקשות, בירורים ושירות לקוחות.
יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים, אחרת החברה לא תוכל להבטיח את ביצוע ההזמנה,
החברה רשאית לנקוט כל פעולה משפטית נגד משתמשים אשר מסרו לה פרטים שגויים בכוונה
או בשוגג לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שיגרמו לחברה עקב שיבוש הפעלת האתר.
אבטחה ופרטיות
אתר החברה הינו אתר מאובטח, הנתונים אשר יוזנו למערכת על ידי הלקוחות יישארו חסויים ומאובטחים.
החברה מתחייבת כי לא תעשה שימוש בפרטי המשתמשים הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה.
החברה מתחייבת כי לא תעשה שימוש בפרטי המשתמשים הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה.
וכן לצורך שמירת קשר , ושמירה על פניות עתידיות.
שמירת נתונים עבור משלוחים, הנחות וכדומה.
שליחת דיוור שיכול לעניין את המשתמש כגון מבצעים, קמפיינים, הנחות, מוצרים חדשים, סקר שביעות רצון, שיפור, תחזוקה ומתן השירותים.
החברה עשויה לפנות למשתמש מעת לעת באמצעות טלפון , הודעות, דוא”ל, פקס, דואר ישראל כדי להתאים ללקוח אישית את אתר החברה.
ידוע למשתמש באתר כי לא חלה עליו כל חובה חוקית למסור את המידע ומסירתו הינה מרצונו החופשית ובהסכמתו.
המשתמש באתר מצהיר כי הינו מקבל את כל האמור בתקנון זה על סעיפיו השונים ומסכים לנהוג לפיהם.
מדיניות פרטיות ושמירה על מידע אישי
עודכן לאחרונה: 15.8.2025
ברשת BANANA אנו מחויבים לשמירה על פרטיות לקוחותינו ולעמידה מלאה בהוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), בהתאם לתיקון 13 לחוק.
1. איסוף ושימוש במידע אישי
בעת שימושך באתר, אנו עשויים לאסוף מידע הכולל:
•פרטים אישיים שמסרת (שם, טלפון, כתובת דוא”ל, כתובת למשלוח).
•פרטי רכישה והעדפות קנייה.
•מידע טכני (כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, פעילות באתר).
המידע נאסף לצורך:
•מתן שירות, טיפול בהזמנות, ותמיכה בלקוחות.
•התאמת חוויית הקנייה והצגת הצעות מותאמות אישית.
•עמידה בחובות חוקיות ושמירה על ביטחון המידע.
2. שמירת המידע
המידע נשמר במערכות מאובטחות בלבד, עם גישה מוגבלת לעובדים המורשים לכך, בהתאם לסטנדרטים המחמירים שנקבעו בתיקון 13 לחוק.
3. העברת מידע לצד שלישי
העברת מידע תתבצע רק לצורך מתן השירותים (כגון חברות שילוח, סליקה) ובהתאם להסכמי סודיות והגנת מידע. BANANA אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות שיווק.
4. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק, עומדות לך הזכויות הבאות:
•לעיין במידע שנשמר אודותיך.
•לבקש את תיקונו או מחיקתו.
•לבקש הפסקת שימוש במידע לצרכי שיווק ישיר.
בקשות ניתן לשלוח לכתובת הדוא”ל: [email protected]
5. אבטחת מידע
האתר פועל תחת פרוטוקול אבטחה מתקדם (SSL) וכלל המידע מוצפן ומוגן באמצעים טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים.
6. פניות ובירורים
לשאלות בנושא הגנת הפרטיות ניתן לפנות אל קצין הגנת המידע של הרשת: 0506805563
הרכישה באתר
אין צורך להירשם באתר על מנת לעשות בו שימוש, אולם בעת ביצוע רכישה תתבקש למסור פרטים אישיים.
האתר מאפשר רכישה של המוצרים המוצגים בו.
כדי לבצע הזמנה של מוצר כלשהוא , יש תחילה לבחור את המוצר , צבע, מידה ואורך.
החברה רשאית לעדכן את דף המוצר בכל עת, להוסיף או להחסיר ממנו פריטים שאזלו מהמלאי, וכן לשנות מחירים הכול לפי שיקול דעתה המוחלט.
ביצוע ההזמנה יושלם רק לאחר מסירת כל הפרטים המבוקשים, וקבלת אישור של חברת האשראי.
השלמת הרכישה מותנית בכך שהמוצר קיים במלאי בעת השלמת ביצוע ההזמנה, במידה והמוצר אזל מן המלאי או שישנה בעיה באספקתו, תהיה החברה רשאית להודיע למשתמש על ביטול ההזמנה באמצעות הודעה טלפונית או דוא”ל על פי בחירת החברה. לא תהיה למשתמש כל טענה כנגד החברה.
האתר מאפשר רכישה של המוצרים המוצגים בו.
כדי לבצע הזמנה של מוצר כלשהוא , יש תחילה לבחור את המוצר , צבע, מידה ואורך.
החברה רשאית לעדכן את דף המוצר בכל עת, להוסיף או להחסיר ממנו פריטים שאזלו מהמלאי, וכן לשנות מחירים הכול לפי שיקול דעתה המוחלט.
ביצוע ההזמנה יושלם רק לאחר מסירת כל הפרטים המבוקשים, וקבלת אישור של חברת האשראי.
השלמת הרכישה מותנית בכך שהמוצר קיים במלאי בעת השלמת ביצוע ההזמנה, במידה והמוצר אזל מן המלאי או שישנה בעיה באספקתו, תהיה החברה רשאית להודיע למשתמש על ביטול ההזמנה באמצעות הודעה טלפונית או דוא”ל על פי בחירת החברה. לא תהיה למשתמש כל טענה כנגד החברה.
אספקת המוצרים
משלוח חינם בקניה מעל 280 ש”ח, החברה רשאית לבטל את ההטבה בכל עת.
החברה תספק את המוצר הנרכש באתר לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההזמנה.
החברה תספק את המוצר הנרכש באתר לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההזמנה.
אספקה לכתובת שנבחרה תיעשה בטווח של 14 ימי עסקים(למעט אזורים חריגים*) (לא כולל שישי, שבת וחג) ע”י חברת שילוח (לרוב ההזמנות מגיעות הרבה קודם).
עלות משלוח 30 ש”ח לכל מקום בארץ.
עלות משלוח לחו”ל הינה 100 ש”ח, משלוח חינם לחו”ל בקניה מעל 1000 ש”ח, החברה רשאית לבטל את ההטבה.
יש לציין בהערות “משלוח לחו”ל” ואת השם, כתובת מלאה וטלפון מקומי באנגלית בצורה ברורה.
עלות משלוח לחו”ל הינה 100 ש”ח, משלוח חינם לחו”ל בקניה מעל 1000 ש”ח, החברה רשאית לבטל את ההטבה.
יש לציין בהערות “משלוח לחו”ל” ואת השם, כתובת מלאה וטלפון מקומי באנגלית בצורה ברורה.
במידה והלקוח אינו בבית, ניתן לאשר לשליח השארת המוצר ליד הדלת או בארון החשמל ובמקרה כזה החברה אינה אחראית לכל נזק או אובדן מכל סוג שהוא שיגרמו למשלוח.
זמני האספקה המפורטים לעיל הינם משוערים, החברה או מי מטעמם לא יישאו באחריות לעיכובים באספקת המוצר מאירועים שאינם בשליטתם.
אי אספקתו של מוצר שנגרמו כתוצאה ממסירת פרטים שגויים על ידי המשתמש באתר
אחריות המוצרים
אנו נושאים באחריות באשר לטיב המוצרים ועושים את המיטב כדי להביא לכם את המוצר הטוב והאיכותי ביותר.
החברה או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק שייגרם למוצרים עקב שימוש שלא בהתאם להוראות היצרן.
מוצר שצבעו שחור לבן אין לכבס במכונת כביסה, הכביסה ביד בלבד!
החברה או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק שייגרם למוצרים עקב שימוש שלא בהתאם להוראות היצרן.
מוצר שצבעו שחור לבן אין לכבס במכונת כביסה, הכביסה ביד בלבד!
אחריות המוצר הינה לעונה הנוכחית בו נקנה.
החזרות והחלפות:
החזרות/החלפות/ זיכוי ניתן לקבל מול צוות האתר בלבד.
ניתן להחליף את הקולקציה בסניפי הרשת!
•אין החזרות והחלפות על פריטים שנרכשו במסגרת סייל/מבצע, אלא אם מדובר בפריט פגום וההחלטה תהיה בלעדית של רשת בננה לגבי מוצר פגום או שהפגם נגרם משימוש לא סביר.
•ביטול עסקה והחזר כספי יינתן על פריט שיוחזר או יישלח אלינו עד 2 ימי עסקים בלבד מיום קבלת המוצר, באמצעות משלוחן מטעמנו בעלות של 30 ₪.
•ההחזר יינתן מיד לאחר קבלת המוצר במשרדינו.
•לא יינתן החזר כספי או זיכוי בחנויות על פריטים שנקנו באתר.
•על הלקוח לרשום לנו מייל בנושא, ולצרף את מספר המעקב: [email protected]
•החברה תיצור קשר כאשר המוצר יגיע אלינו במידה ואכן נשלח תוך 2 ימי עסקים מיום קבלתו.
•ניתן להחליף בקולקציה החדשה בלבד בחנויות הרשת או לקבל זיכוי קנייה בתוך 14 ימי עסקים מול אתר האינטרנט בלבד, או באמצעות משלוחן מטעמנו בעלות של 60 ₪.
•החזרת המוצר, החלפתו במוצר אחר או קבלת זיכוי כספי תעשה בצירוף חשבונית קנייה בלבד, ובתנאי שלא נעשה בו שימוש ולא הוסרה תווית הבגד.
•אין החזרות והחלפות על אקססוריז.
•במקרה של החזרת מוצר ע”י הלקוחה על חשבונה, עליה לשלוח את המוצר תוך 48 שעות מקבלתו ולהציג הוכחה רשמית למשלוח.
•הזיכוי יתבצע עם קבלת המוצר במשרדי האתר, בניכוי 5% מערך הרכישה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
מחלקת אאוטלט – BANANA
ברשת BANANA פועלת מחלקת אאוטלט ייעודית, הכוללת פריטים נבחרים מעונות קודמות, עודפי ייצור, דגמים אחרונים ומלאי מוגבל – במחירי אאוטלט.
המחירים במחלקת האאוטלט נמוכים ממחירי הפריטים בעונת מכירה רגילה, ומשקפים מכירה מיוחדת של פריטים שאינם חלק מהקולקציה העונתית המלאה.
חשוב לדעת:
•הפריטים במחלקת האאוטלט הינם חדשים ולא משומשים
•מדובר בפריטים מעונות קודמות או מלאי מוגבל
•המבחר משתנה בהתאם למלאי הקיים
•ייתכנו הבדלים בין מחירי האאוטלט לבין מחירי פריטים דומים בעונה רגילה
•התמונות להמחשה בלבד
מחירים והנחות:
מחירי האאוטלט נקבעים מראש ואינם מבוססים בהכרח על “מחיר קודם” שנגבה בפועל באתר או בחנויות הרשת.
אין לראות במחירי האאוטלט כהנחה ממחיר קבוע, אלא כמחיר מיוחד לפריטי אאוטלט.
אחריות, החזרות והחלפות:
•בהתאם לחוק הגנת הצרכן, פריטי אאוטלט הנמכרים במחיר מיוחד ובמסגרת מכירת אאוטלט אינם ניתנים להחזרה, זיכוי או החלפה, אלא אם צוין אחרת במפורש
•לא תתאפשר החזרה, החלפה או קבלת זיכוי כספי או זיכוי לרכישה עתידית בגין פריטי אאוטלט
( החלפה לפי מלאי קיים ניתן בעלות חיוב משלוח)
•מומלץ לבדוק היטב את פרטי המוצר, המידה והמאפיינים טרם השלמת הרכישה
שקיפות והוגנות:
BANANA מחויבת לשקיפות מלאה, הוגנות צרכנית ועמידה בכללי החוק והרגולציה, לרבות הנחיות המועצה להגנת הצרכנות
שירות לקוחות
חברת BANANA שמה בראש מעיינה את שירות הלקוחות , ורוצה שתצאו מרוצים.
לשם כך אנו מפעילים משאבים רבים, נשמח לכל הע(א)רה בונה(:
לכל שאלה בירורים ולכל מענה הצוות שלנו עומד לשירותכן.
לשאלות ובירורים באשר למוצרים או לאספקתם ניתן לקבל במחלקת שירות הלקוחות של החברה במייל:
או בווטסאפ: 050-6805563
בימים א’-ה’ בין השעות 9:00-14:30
תודה
בננה בגדי נשים בע”מ
מדיניות פרטיות ושמירה על מידע אישי
עודכן לאחרונה: 15.8.2025
ברשת BANANA אנו מחויבים לשמירה על פרטיות לקוחותינו ולעמידה מלאה בהוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), בהתאם לתיקון 13 לחוק.
1. איסוף ושימוש במידע אישי
בעת שימושך באתר, אנו עשויים לאסוף מידע הכולל:
•פרטים אישיים שמסרת (שם, טלפון, כתובת דוא”ל, כתובת למשלוח).
•פרטי רכישה והעדפות קנייה.
•מידע טכני (כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, פעילות באתר).
המידע נאסף לצורך:
•מתן שירות, טיפול בהזמנות, ותמיכה בלקוחות.
•התאמת חוויית הקנייה והצגת הצעות מותאמות אישית.
•עמידה בחובות חוקיות ושמירה על ביטחון המידע.
2. שמירת המידע
המידע נשמר במערכות מאובטחות בלבד, עם גישה מוגבלת לעובדים המורשים לכך, בהתאם לסטנדרטים המחמירים שנקבעו בתיקון 13 לחוק.
3. העברת מידע לצד שלישי
העברת מידע תתבצע רק לצורך מתן השירותים (כגון חברות שילוח, סליקה) ובהתאם להסכמי סודיות והגנת מידע. BANANA אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות שיווק.
4. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק, עומדות לך הזכויות הבאות:
•לעיין במידע שנשמר אודותיך.
•לבקש את תיקונו או מחיקתו.
•לבקש הפסקת שימוש במידע לצרכי שיווק ישיר.
בקשות ניתן לשלוח לכתובת הדוא”ל: [email protected]
5. אבטחת מידע
האתר פועל תחת פרוטוקול אבטחה מתקדם (SSL) וכלל המידע מוצפן ומוגן באמצעים טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים.
6. פניות ובירורים
לשאלות בנושא הגנת הפרטיות ניתן לפנות אל קצין הגנת המידע של הרשת:
050-6805563
