תנאי שימוש באתר 'בננה'
תקנון שימוש באתר BANANA
אנו חברת BANANA ח.פ 514572809 מחויבים לשמירת פרטיותך.
השימוש באתר נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם כל הנאמר בו מתייחס לנשים וגברים כאחד.
תנאי מדיניות הפרטיות המפורטים להלן מהווים חלק בלתי נפרד מתקנון האתר, החברה רשאית לשנות מעת לעת את מדיניות התקנון על פי שיקול דעתה וללא צורך במתן התראה מראש, הנוסח האחרון כפי שמופיע באתר הינו הנוסח המחייב.
אופן התשלום באתר
חברת BANANA עושה הכול על מנת לשמור על הפרטיות וההגנה של לקוחותיה, כל מידע שנבקש באתר זה ישמש אך ורק בהתאם להצהרת פרטיות זו.
איסוף ושימוש במידע
כתובת.
מספר טלפון.
מספר כרטיס אשראי.
כתובת דוא”ל.
נתונים אנונימיים שנאספו באמצעות האתר.
תקשורת משתמש.
מידע כללי הקשור בפניות, בקשות, בירורים ושירות לקוחות.
החברה רשאית לנקוט כל פעולה משפטית נגד משתמשים אשר מסרו לה פרטים שגויים בכוונה
או בשוגג לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שיגרמו לחברה עקב שיבוש הפעלת האתר.
אבטחה ופרטיות
החברה מתחייבת כי לא תעשה שימוש בפרטי המשתמשים הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה.
וכן לצורך שמירת קשר , ושמירה על פניות עתידיות.
שמירת נתונים עבור משלוחים, הנחות וכדומה.
שליחת דיוור שיכול לעניין את המשתמש כגון מבצעים, קמפיינים, הנחות, מוצרים חדשים, סקר שביעות רצון, שיפור, תחזוקה ומתן השירותים.
החברה עשויה לפנות למשתמש מעת לעת באמצעות טלפון , הודעות, דוא”ל, פקס, דואר ישראל כדי להתאים ללקוח אישית את אתר החברה.
מדיניות פרטיות ושמירה על מידע אישי
הרכישה באתר
האתר מאפשר רכישה של המוצרים המוצגים בו.
כדי לבצע הזמנה של מוצר כלשהוא , יש תחילה לבחור את המוצר , צבע, מידה ואורך.
החברה רשאית לעדכן את דף המוצר בכל עת, להוסיף או להחסיר ממנו פריטים שאזלו מהמלאי, וכן לשנות מחירים הכול לפי שיקול דעתה המוחלט.
ביצוע ההזמנה יושלם רק לאחר מסירת כל הפרטים המבוקשים, וקבלת אישור של חברת האשראי.
השלמת הרכישה מותנית בכך שהמוצר קיים במלאי בעת השלמת ביצוע ההזמנה, במידה והמוצר אזל מן המלאי או שישנה בעיה באספקתו, תהיה החברה רשאית להודיע למשתמש על ביטול ההזמנה באמצעות הודעה טלפונית או דוא”ל על פי בחירת החברה. לא תהיה למשתמש כל טענה כנגד החברה.
אספקת המוצרים
החברה תספק את המוצר הנרכש באתר לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההזמנה.
אספקה לכתובת שנבחרה תיעשה בטווח של 14 ימי עסקים(למעט אזורים חריגים*) (לא כולל שישי, שבת וחג) ע”י חברת שילוח (לרוב ההזמנות מגיעות הרבה קודם).
עלות משלוח לחו”ל הינה 100 ש”ח, משלוח חינם לחו”ל בקניה מעל 1000 ש”ח, החברה רשאית לבטל את ההטבה.
יש לציין בהערות “משלוח לחו”ל” ואת השם, כתובת מלאה וטלפון מקומי באנגלית בצורה ברורה.
פרטי משלוחים
משלוח עד הבית
המשלוח מתבצע באמצעות חברת שליחויות חיצונית.
זמן אספקה: עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
עלות משלוח: 30 ₪.
בקנייה מעל 280 ₪ – משלוח חינם.
ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
לאחר יציאת ההזמנה למשלוח, חברת השליחויות תיצור קשר עם הלקוחה בהתאם לפרטי ההתקשרות שהוזנו בעת ביצוע ההזמנה.
באחריות הלקוחה להזין בעת ביצוע ההזמנה כתובת מלאה ומדויקת ומספר טלפון זמין.
ייתכנו עיכובים בזמני האספקה בתקופות עומס, מבצעים, חגים, מצב ביטחוני או בשל נסיבות הקשורות לפעילות חברת השליחויות ושאינן בשליטת החברה.
איסוף עצמי
ניתן לבחור באיסוף עצמי בהתאם לאפשרויות המופיעות באתר בעת ביצוע ההזמנה.
עם הגעת ההזמנה לנקודת האיסוף תישלח הודעה ללקוחה.
יש להמתין לקבלת הודעה המאשרת כי ההזמנה מוכנה לאיסוף לפני ההגעה לנקודת האיסוף.
החלפות והחזרות של הזמנות מהאתר
ניתן להחליף פריט שנרכש באתר בכל סניפי BANANA, בהתאם למדיניות ההחלפות וההחזרות של הרשת ולהוראות הדין.
ניתן גם להחזיר פריט באמצעות משלוח אלינו.
כתובת למשלוח החזרות:
BANANA
אבא אבן 8
משכנות האומה, ירושלים
יש לצרף למשלוח את פרטי ההזמנה ואת פרטי הלקוחה, לצורך זיהוי ההזמנה וטיפול בהחזרה.
עלות משלוח החזרה: 30 ₪, על חשבון הלקוחה.
עלות משלוח לצורך החלפה: 60 ₪.
במקרה של החזרה או ביטול עסקה שאינם נובעים מפגם במוצר, אי־התאמה או אי־אספקה במועד, יחולו התנאים ודמי הביטול בהתאם להוראות הדין.
במקרה של פגם במוצר, אי־התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק או אי־אספקה במועד, הטיפול יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל.
ביטול עסקה
ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל.
במקרה שבו הביטול אינו נובע מפגם, אי־התאמה או אי־אספקה במועד, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם לדין, בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
במקרה של פגם, אי־התאמה או אי־אספקה במועד, לא ייגבו דמי ביטול, בהתאם להוראות הדין.
בקשה לביטול עסקה ניתן להעביר באמצעות דרכי יצירת הקשר המפורסמות באתר וכן באמצעות האפשרות הייעודית לביטול עסקה באתר.
שירות לקוחות
טלפון: 050-6805563
WhatsApp: 050-6805563
דוא”ל: [email protected]
שעות פעילות: 10:00–16:00
אחריות המוצרים
החברה או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק שייגרם למוצרים עקב שימוש שלא בהתאם להוראות היצרן.
מוצר שצבעו שחור לבן אין לכבס במכונת כביסה, הכביסה ביד בלבד!
אחריות המוצר הינה לעונה הנוכחית בו נקנה.
החזרות והחלפות:
ניתן להחליף את הקולקציה בסניפי הרשת!
מחלקת אאוטלט – BANANA
שירות לקוחות
חברת BANANA שמה בראש מעיינה את שירות הלקוחות , ורוצה שתצאו מרוצים.
לשם כך אנו מפעילים משאבים רבים, נשמח לכל הע(א)רה בונה(:
לכל שאלה בירורים ולכל מענה הצוות שלנו עומד לשירותכן.
לשאלות ובירורים באשר למוצרים או לאספקתם ניתן לקבל במחלקת שירות הלקוחות של החברה במייל:
או בווטסאפ: 050-6805563
בימים א’-ה’ בין השעות 9:00-14:30
תודה
בננה בגדי נשים בע”מ
